Ada beberapa diskusi akhir-akhir ini tentang melihat peningkatan dalam pertanyaan "negatif" dan kemungkinan ada hubungannya dengan keanehan yaitu kenyataan terbangun sehari-hari kita berada dalam keadaan yang berubah-ubah dan api tempat sampah yang membakar ketidakpastian dan kekecewaan nyata. . Pada saat seperti ini, di mana cara kita bekerja dan keamanan kerja dapat terasa dilemparkan di bawah bayang-bayang keraguan yang kabur, wajar saja jika melihat pertanyaan yang lebih sulit diajukan untuk mendorong lebih banyak kejelasan dari kepemimpinan selama masa-masa yang menantang ini. Kabut resesi adalah salah satu yang dialami beberapa perusahaan lebih parah dan oleh karena itu, saya membayangkan bahwa banyak orang baik internal atau mendengar cerita dari tempat lain membutuhkan jawaban dan kemungkinan. Dan siapa yang bisa menyalahkan mereka? Menjelajahi kehidupan pribadi sambil menyeimbangkan tuntutan pekerjaan dan keluarga dan banyak lagi! Bukanlah hal yang sederhana untuk saat ini. Sementara banyak orang berjuang untuk beradaptasi dengan gaya kerja baru, ekspektasi baru pada peran yang tiba-tiba beralih ke peran yang jauh, atau terpengaruh dalam reorganisasi bisnis yang menyeluruh, mungkin ada peningkatan cepat dalam pertanyaan dari orang-orang di tim Anda - dan kami tidak bisa mengharapkan semuanya menjadi jawaban yang mudah untuk diberikan atau didapat dari mereka yang melakukan panggilan di luar organisasi Anda. Anda tidak bisa bersembunyi dari pertanyaan pencarian konteks. Terutama tidak di saat ketidakpastian ekonomi dan pribadi yang besar. Tetapi bagaimana kita memilih untuk menangani pertanyaan-pertanyaan sulit ini dapat meredakan ketakutan dan kekhawatiran anggota tim kita jika mungkin atau hanya berfungsi untuk menabur benih perselisihan dan ketidakpercayaan. Catatan Kami kadang-kadang akan menggunakan istilah pertanyaan "sulit" dalam bagian ini, tetapi saya ingin menjelaskan bahwa ini bukan posisi atau opini tentang individu yang mengajukan pertanyaan, melainkan kategorisasi untuk pertanyaan yang mendapatkan jawaban untuk mungkin terbukti sulit atau sebaliknya sulit untuk dijawab karena spesifikasi dan dampaknya mungkin sebagian besar tidak diketahui atau kurang dari menguntungkan. Perspektif Ingatlah bahwa apa yang seseorang anggap "negatif", orang lain mungkin terlihat serius dan bahkan membantu dalam bergerak menuju dialog yang lebih terbuka dengan orang lain. Platform seperti Slack dan sejujurnya media berbasis teks apa pun tampaknya dapat menghilangkan kemanusiaan dari pertanyaan - dan yang lebih penting, penanya. Kami tidak dapat melihat orang tersebut di ujung telepon yang berarti kami tidak dapat menafsirkan intonasi, bahasa tubuh, atau isyarat lainnya yang dapat membantu memberi tahu kami tentang posisi sikap individu. Dengan cara ini, kita dapat mulai memproyeksikan atribut ini; menceritakan kepada diri kita sendiri tentang maksud dan motivasi penanya. Ketika kita pindah ke posisi ini, apa yang mungkin merupakan garis pertanyaan yang cukup langsung tetapi sah dapat dengan cepat beralih ke wilayah yang berlawanan atau tidak hormat. Tapi ini hanya cerita yang kita ceritakan pada diri kita sendiri tentang orang lain. Itu tidak berakar pada fakta atau bahkan dari tempat keingintahuan. Ini mengasumsikan niat dan dapat menciptakan dampak negatif yang disengaja dan tidak disengaja. Hanya karena sesuatu mendapat pengawasan atau dorongan untuk mempertimbangkan dampak alternatif atau konsekuensi yang lebih luas tidak berarti ada niat jahat apa pun. Faktanya, saya akan menganggap ini sebaliknya! Mereka bersedia menyelami lebih dalam untuk menawarkan perspektif tambahan dengan biaya sendiri. Ini juga tidak berarti bahwa siapa pun akan kurang berkomitmen setelah mereka menerima jawaban yang lebih menjelaskan. Asalkan jawabannya benar - benar bermanfaat. Hindari memberi label pada orang dan / atau pertanyaan sebagai atau "negatif". Itu adalah istilah subjektif yang penuh dengan cerita yang diceritakan sendiri yang menyimpulkan niat. Dan jika Anda melakukannya, kemungkinan orang lain juga melakukannya. Mengapa Budaya Anda Tidak Akan Memecahkan Semuanya Bahkan jika Anda membangun budaya seputar komunikasi transparan yang dapat menghadapi semua pengawasan, Anda tidak dapat menyalahkan seseorang karena masih merasa lebih aman mengajukan pertanyaan menantang dengan jaring pengaman anonimitas. Mungkin mereka baru mengenal perusahaan Anda dan mereka belum melihat perilaku ini dimodelkan tanpa konsekuensi. Mungkin mereka memiliki seorang pemimpin yang mereka percayai di pekerjaan lain yang menjanjikan keamanan dan jaminan dengan komunikasi mereka yang sungguh-sungguh dan pada akhirnya menemui hukuman. Kita tidak bisa mengetahui cerita semua orang tetapi yang harus kita ketahui adalah tingkat kepercayaan ini diperoleh, tidak hanya diambil karena tertulis dalam huruf besar pada mural dinding. Jika kita ingin menciptakan lingkungan yang mendorong tingkat kejujuran transparan, kita perlu ingat bahwa ini adalah lebih sering tidak banyak keadaan default beroperasi di - dan ingat bahwa bahkan jika ini dapat dicapai pada lebih intim, tingkat-kelompok kecil, itu mungkin tidak pernah terjadi pada seseorang dalam skala besar. Terutama ketika ada ribuan orang lain di beberapa perusahaan. Maksud saya, pikirkanlah Bahkan jika Kepemimpinan ingin menjawab pertanyaan yang menantang dan menikmati kejujuran!, Bagaimana dengan orang lain yang menyaksikan pertanyaan-pertanyaan ini? Cerita apa yang mungkin diceritakan oleh karyawan lain tentang orang yang mengajukan pertanyaan yang lebih menantang? Jika satu-satunya saat seseorang melihat nama orang lain adalah karena merekalah yang sering mengajukan pertanyaan yang lebih mencari konteks selama Balai Kota di seluruh perusahaan atau format lain, arketipe apa yang bisa dikumpulkan untuk penonton tentang orang ini? Lakukan yang terbaik untuk menghindari berpikir tentang seseorang yang tidak Anda kenal dalam istilah-istilah ini karena itu merusak mereka sebagai orang utuh yang lebih dari sekadar jumlah pertanyaan pencarian konteks bermaksud baik mereka. Selain itu, kami perlu menyadari bahwa budaya perusahaan kami bukanlah monolit. Hanya karena buku pegangan karyawan kita berisi basa-basi romantis tentang siapa kita dan bagaimana kita beroperasi, tidak berarti bahwa ini secara konsisten di semua area bisnis. Banyak dari ini tergantung pada pemimpin dan kepribadian lain di tim langsung yang Anda tangani. Dan kami tidak dapat memengaruhi setiap bagian dari teka-teki ini, tidak peduli berapa banyak slogan yang dikenal organisasi Anda. Kekuasaan & Hak Istimewa Penting untuk diperhatikan bahwa kekuatan dan hak istimewa sering kali berperan dalam topik ini. Kita dapat secara tidak sadar mendiagnosis pemimpin yang "kuat" yang mengajukan pertanyaan sulit sebagai teliti atau heroik sambil melihat kontributor individu atau seseorang yang lebih jauh dalam desain organisasi sebagai pembangkang yang sulit. Posisi kita sebagai pemimpin memungkinkan kita untuk menyuarakan perbedaan pendapat, tetapi jika kita ingin menciptakan ruang untuk dialog yang jujur, itu juga perlu terjadi pada tingkat kontributor individu. Ini, tentu saja, hanyalah sebagian kecil dari diskusi yang lebih besar tentang bagaimana hak istimewa kita memengaruhi persepsi. Dan itu posnya sendiri, jujur. Saya tahu bahwa saya merasa enggan untuk menawarkan pertanyaan klarifikasi dalam beberapa kasus karena takut dicap sebagai sesuatu yang kurang antusias tentang misi atau visi perusahaan kita. Dan saya mengatakan itu sebagai pria kulit putih yang memiliki hak istimewa saya sendiri. Karena itu, saya tidak dapat membayangkan betapa sulit dan mengintimidasi baris pertanyaan ini bagi mereka yang tidak terwakili di bagian lain bisnis - terutama jika mereka tidak melihat orang-orang seperti mereka duduk dalam kepemimpinan. Kita perlu menyadari keberanian luar biasa yang diperlukan untuk mengajukan pertanyaan. Kita perlu ingat bahwa bukan ketika orang mengajukan pertanyaan kita harus merasa putus asa, tetapi ketika mereka tidak dan mereka masih tidak sejalan. Itu ketika mereka tahu itu bahkan tidak layak untuk percakapan atau klarifikasi, tetapi lebih suka sementara sementara mereka mencari tahu apa yang selanjutnya untuk mereka dan apa yang selanjutnya mungkin di luar organisasi Anda. Pertanyaan yang menantang menunjukkan bahwa orang-orang masih ada di sini dan mereka masih menyadari kemampuan mereka untuk memengaruhi perubahan dan mungkin terkadang bahkan mengarahkan kembali ke arah yang baru. Meskipun mungkin Anda secara pribadi belum melakukannya, banyak orang harus menghadapi kesulitan untuk dicap "sulit" karena pernah menawarkan opini balasan atau mendorong keputusan yang dibuat yang mungkin memiliki dampak yang lebih luas daripada pemangku kepentingan. menyadari. Tidak adil bagi perusahaan untuk mengundang orang untuk memajukan karir mereka menjadi kepemimpinan, dan ketika seseorang mengambil langkah untuk melakukan ini dengan meminta lebih banyak konteks ke dalam pengambilan keputusan, mereka akan dihukum dan keluar dari percakapan. Undangan sejati adalah undangan yang bertahan di saat-saat mudah dan musim yang sulit untuk dinavigasi. Dorong percakapan. Mereka semua. Disini sekarang Jangan lupa juga bahwa saat ini adalah waktu yang sangat sulit bagi banyak orang. Sementara protes nasional untuk kesetaraan dan pandemi terus berlanjut, kami mencoba memfokuskan waktu dan energi kami untuk bekerja di mana dan kapan kami bisa. Tidak peduli seberapa keras kita mencoba untuk memisahkan dunia-dunia ini, tidak mungkin meminta untuk berpura-pura bahwa ini dapat dan akan tetap terpisah. Ingatlah bahwa beberapa orang mungkin membutuhkan lebih banyak konteks di sini dan saat ini karena mereka bekerja untuk tetap mengetahui tentang keadaan pekerjaan mereka, kinerja perusahaan, dan untuk menegaskan kembali komitmen terhadap perubahan berkelanjutan lebih dari sekadar basa-basi. Sekaranglah waktunya untuk membiarkan pernyataan Anda di dinding benar-benar dihayati. Ingatlah bahwa kebijakan nada tidak akan membantu. Jika kita benar-benar berkomitmen untuk pendengaran, kita harus mampu listen- bahkan jika kita tidak seperti apa yang kita dengar sedang berdasarkan kata di sini atau ada yang grinds melawan kita dengan cara yang salah. Orang yang bekerja dengan Anda kemungkinan besar bukan orator profesional, dan meskipun demikian, pendekatan kami terhadap setiap situasi atau percakapan terlihat berbeda. Cara kita bertanya dan mencari konteks berbeda-beda menurut kepribadian dan sebaiknya kita ingat bahwa preferensi kita tentang bagaimana kita ingin menerima pertanyaan hanyalah keluwesan untuk membiarkan diri kita mendominasi percakapan. Keterbukaan sejati terhadap dialog mungkin berarti mengesampingkan preferensi dan ego Anda untuk melakukan kerja keras dalam mendengarkan dan menyediakan konteks yang pantas diterima orang. Muncul dan bekerja. Itu membuat perbedaan. Ingatlah bahwa perbedaan pendapat itu penting dan kita harus mendorongnya. Mereka meminta pertanggungjawaban kita dan membuat kita tetap jujur ​​- bahkan ketika jujur ​​itu sulit. Apalagi saat itu. Mereka bahkan dapat menantang perspektif yang dipegang sebelumnya dan, jika kita mau, dapat membawa kita ke jawaban baru yang lebih adil yang mungkin tidak kita cari jika kita tidak mau mendengarkan dan mengubah pikiran kita sendiri. Ini adalah pekerjaan menjadi seorang pemimpin. Dan jika kita tidak dapat muncul dan memberikan ruang aman untuk pertanyaan atau mengasumsikan niat positif tidak peduli seberapa "maju" kita merasa pertanyaan itu mungkin, orang lain akan memperhatikan. Dan begitu Anda menjual keamanan psikologis itu, Anda akan menemukan bahwa Anda mungkin tidak akan pernah bisa membelinya kembali.